实习报告范文：态度决定一切

时间：2012-05-17 作者：杨露来源：点击：次

关键词：实习报告态度

转眼间来华润万家已三个月了，回想刚来的那天就像是前天。我被分配到华润万家生活超市海运仓店，海运仓是个大店，不管是从销售量、客运量还是卖场的占地面积都是数一数二的。据说海运仓以前的销售量并不好，海运仓最终成为老大的原因是服务态度好。

师傅带我们收银收了两次，第三天就两人一组单独开台子了，很庆幸我们合作很愉快，晚上结帐时没短款。师傅为让我们早点学会收银，就让我们用他们自己的台子练习。记得当时短款12元，师傅安慰我说没事，要我以后仔细点。我明白他的良苦用心，他担心我们由此有心理负担，对钱产生畏惧心理，以后不敢收银。

其实一个合格的收银员首先要学会收银七部曲：问候顾客，扫描入机，商品装袋，查看有无遗漏，推荐商品，唱收唱付，致谢顾客。刚开始时，这七个步骤还不能完整完成，问候顾客时声音小得可怜，刚开始时，经常被顾客骂得面红耳赤。以前听到顾客骂就非常生气，觉得怎么可以这样对我，有种想哭的冲动，后来随着时间的推移，对收银工作很熟练了，也就很少被顾客骂了。现在得出结论：别把自己太当回事，也别把自己当孩子。因为顾客不管你是不是实习生，顾客希望得到的是满意的服务。来北京华润这三个月的心情，可以用几首歌来形容。刚开始是《北京欢迎你》，开始学习收银时是《相信自己》，学会收银感觉枯燥无味时是《我相信》，到实习结束时就是《难说再见》。

实习结束了，突然发现自己收获很多，收获了友谊，相识是一种缘分，相知是一种幸福；其次，丰富了技能，，没来海运仓时，不会收银，实习结束后，完全掌握了；还有丰富了自己的阅历。

回想这三个月，很多喜怒哀乐，但感觉很有意思，既然选择了就不后悔，努力坚持到最后，改变自我，天高地厚；埋怨环境，天昏地暗。要为前进寻找条件，不为后退拼凑理由，态度决定一切！世界不是唯美的，所以我们有泪水；世界不是全恶的，所以我们有微笑，我们用泪水解释蹉跎，用微笑迎接成就。

通过这次实习，我成长了许多，感谢精灵时创的老师们为我们提供这么好的实习单位，感谢郑老师、赵老师对我们的关心，感谢华润领导、同事的关照，使我在社会这个大课堂里学到了很多，感谢学校和爸妈的支持！

编者语：“改变自我，天高地厚；埋怨环境，天昏地暗。要为前进寻找条件，不为后退拼凑理由，态度决定一切！”多么深刻的话语！实践不仅让我们收获了友谊，还收获了技能与阅历，让我们成长！

(责任编辑:杨露)

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