实习报告范文：时时保持归零的心态

时间：2013-09-17 作者：刘莉来源：点击：次

四个月实习时间，在不经意间就从手中溜走了，这期间有太多太多的东西值得记住了，我笨拙的笔不能详尽其中的酸甜苦辣。

我的实习单位是华润万家旗下一个名为vango的便利店，店的规模很小，大约100多平方米，经营近3000种商品，以即时消费、小容量、应急性为主，同时为顾客提供多层次服务，其风格简洁时尚，24小时服务。为追求时尚、品质、快捷、方便及舒适生活的消费者带来更自然的休闲购物享受。Vango完全摆脱了人们对便利店的印象，从环境、商品到服务，都给消费者带来全新的体验。2007年9月，首间vango在深圳开业，在这样的环境中，我看到了一个崭新环境的成长舞台，我努力珍惜这样的机会，希望自己尽快适应它，做好自己的本职工作。

在店里我们的主要工作是制作订单、报损单、验收费等，并对有关单据进行审单、打印。除此外，还做收银、理货及保持卖场卫生等工作。

实习过程可分为三个阶段：学习期，成长期及相对成熟期。

第一个阶段：2013年3月25日-2013年4月12日是学习期阶段，这一阶段一边参加培训，一边工作。把学到的知识应用到工作中，这使我提升很快。这一阶段主要学习如何接收供应商货物，如何制作验收单，如何订货，如何拉排面，如何让店里商品统一、整齐、美观。

第二阶段：2013年4月13日-2013年5月15日的成长期。这一阶段主要是通过重复的工作进一步熟悉公司相关的流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要的工作，比如独立订货，制作验收单，去公司领支票，还有制作店里的促销海报等。

第三阶段：2013年5月16日-2013年7月25日的相对成熟期。我基本可以独立完成百分之八十的基工作，这个阶段，为6月6日晚上盘点做了很多工作，先是把卖场的商品全部打了一遍价签，还把端架里的藏货打印出来，把商品种类统一编码，按“A-1-1-1”格式把每个商品进行编码。把卖场的商品编完码后，再把商品按编码填入店长事先弄好的表格里，打印出来，一遍一遍地对，把缺货的，藏货的，都整理出来。盘点时，店长把我们入机的编码和商品打印出来，然后每人拿3、4份进行手工盘点，虽然盘点有点累，但我们也学到了不少东西。

在这段实习时间里，我主要收获的知识和经验如下：

1、在零售业竞争如林的情况下。零售行业在品牌、服务、商品、素质等难分高下的情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。在实习过程中，使我认识到，收货、订货是超市物流很重要的部分，收获工作的好坏直接影响到公司的经营成本。

2、超市仓储是一门学问，比如既要保持商品一定库存量，保证卖场不会出现缺货、少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压而增加商品因发现不及时出现临期过期等事件发生，这会增加公司损耗率，增加公司运营成本和损失。

3、超市的每个人都很重要，每个人都有每个人的工作，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量的服务，完美购物环境体验，最终增加超市的营业额。这以事论事提供享受购物环境的物质保障，而每个人工作的好坏，都会影响超市销售状况的好坏。

这次实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

1、心态上调整踏入实习岗位，我们从学生变成社会人，在学校接受了十五年的教育，真正和社会接触并不是太多，而这次顶岗实习，则是由学校人走向社会人的一个缓冲阶段，在这个过程中最重要的是心态。

我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司的最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力、心力上等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零的心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

2、相关知识上的收获从一个不熟悉物流、仓储、营销、管理等知识的人，到熟悉所有的知识，我经历了很多挑战，，在工作中我认识到了自身知识的不足和优势，这促使我改进和加强。

3、人生目标感的清晰通过这次实习，我自身很多方面都有所提升，最大的收获是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，我的许多目标变得清晰。

对我个人而言，我想以后不管发生什么事情，我都会冷静理性。四个月实习不知不觉结束了，感谢精灵时创的老师对我们无私的帮助，给我们提供了展示自我的舞台；感谢店长对我们的严格要求，让我们学到了学校里学不到的知识，让我们在这个舞台上尽情发挥；感谢老师们给我们这次成长的机会！愿精灵的明天更好，华润的明天更辉煌，济南职业学院的明天跟灿烂！

编者语：顶岗实习，是学生由学校人走向社会人的一个缓冲阶段，在这个过程中最重要的是心态。从学校走出直接到公司的最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力、心力上等的挑战，落差会很大，这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整，要有一切归零的心态，不断虚心学习，这样才能促使我们更快地成长。

(责任编辑:刘莉)

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