《实习中的点点滴滴》

 尊敬的各位老师同学们大家好：

我仅代表物美玉蜓桥店各位实习生在此发表实习生感言。我是实习生李娜。不知不觉在超市工作已也已经四个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番艰辛的过程，这期间感触也特别多，不仅学会了专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通，这对我们来说是莫大的财富。

在局外人看来，收银员只负责收银，其他方面也不用多考虑，而且是件很容易的事。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名收银员的时候，我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，领钱袋，再然后去领取购物袋，组长给我们开个会，说说要注意的事情，最后去分收银台上机，给顾客结账。

工作时我们不仅仅是简单的收银，在面对顾客时要真诚的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻，我们自始至终的都要把最美的微笑，做好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中，礼貌用语是更不可少的，如：“您好，欢迎光临，有会员卡吗：”“请稍等”“请拿好慢走” “欢迎下次光临”。在短短的四个月中虽然有些过失，不过也有很多欢乐，特别是每次听到顾客说小女孩态度真好，我心里就特别的开心，还有，每次有看不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我该怎么做，这些都使我很感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间我觉得对顾客的服务态度极为重要。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自己的要求。这就需要我们时刻保持良好的情绪，做到热情耐心地对待每一位顾客，在工作中不要叫自己的小情绪带进来，要耐心回答顾客的各种问题，解决不了的找组长解决。遇到价格不符合的标价，要及时通知课组人员进行核实，然后要积极向顾客解释，并请顾客耐心等待，还有，要常常微笑，微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文，却给予甚多，懂得对生活微笑的人，才将会拥有最美丽的人生。

因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人也就会有不同的脾气，面对顾客，脸上至始至终要面带微笑，提供礼貌服务，要让顾客体会到亲切感，即使在工作当中遇到一些不愉快的事情，我们也要面带微笑，所谓相逢一笑，百事消“这样一来顾客开心，自己也舒心。

虽然这只是一个简简单单的收银员，在别人看来是那么的微不足道，但是在我眼里，它确显示着独有魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质，不断的学习，提高自己的道德修养，只有不断的学习才能磨练一个人的品行和魅力。          无论是多么渺小的工作岗位都会有他自己的领域散发出属于它的光芒。并发扬这种坚持不懈的精神，其次，还要端正自己的态度，平时，不管我们做什么事情都要带着态度，对了即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐掌握。因此要要树立正确的处世态度，多听别人怎样说，多看别人怎样做，多想自己应该怎样做，这样我们才能把事情做好。

感谢101值班室的老师们帮我们做我们喜欢吃的面条，还有给我们点心吃，早晨起来去我们宿舍会和我们说，二楼阳台那里天儿好的话，可以把被子、褥子晒一下，屋里要常开窗户，注意通风，充电器充满就拿下来，注意安全，饮食也要注意自己的身体。这些朴素的语言一直温暖着我们。

实习期间认识了很多朋友，虽然只有短暂的几个月，但依然可以玩的很好，照顾着我们，可以一起开玩笑一起打闹这样的友谊也是极其珍贵的。认识了于秀秀，虽然我们都在玉蜓桥店，但不是一个班次，没说过几句话，实习期间快而短暂，回想这些日子，曾失落过，认真过、高兴过、都将成为记忆，马上要回学校了，经过这段时间的实习，让我长大了，也体会到了人生别样的美丽。

这种坚持不懈地精神，作为在校生的我们，这种精神是不可或缺的，不管以后我们从事哪类行业，这种精神都是可贵的。

其次，要勤劳，任劳任怨，虚心学习，不耻下问，在实习的过程中，碰到很多不懂的问题，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受。

最后通过这次历时四个月的实习，能为以后的实习指明方向，同时也为将来的工作打下一个良好的工作基础，感谢学校老师和精灵时创的各位老师的指导，谢谢可爱的你们。

                                                                                                                                                                                                             谢谢大家

                                                                                                                                                                                                                     实习生： 李娜