实习报告范文：勇于挑战!

时间：2013-09-16 作者：薛敏来源：点击：次

实习岗位：收银员

实习时间：2013年3月25日至2013年7月25日

实习地点：百盛复兴门

实习目的：

在步入大学后，我们离走进社会越来越近，随之而来的问题便是就业，就业是件很头疼的事情，无论是父母还是我们自己。父母为我们的前途就业等问题到处奔波行走。而经过这次实习，让我认识到开始刚踏入社会的我们满怀热情，但一经真正走上岗位，便意识到社会、工作真的没有我们想象的那么简单，我们的一腔热血“就此打住”，可为了自己，为了以后，我们必须咬牙坚持，因为现在的招聘单位招聘的是有经验者，如果我们只是待在学校，学校的经验是不足以应付社会上复杂的人际关系和实际问题的，学校只是社会的一小部分，在学校我们遇到问题可以询问老师，可但我们真正的踏入社会，凡事只能靠自己时，我们还能够问谁，只能问经验。

所以，学校利用这四个月的时间让我们去体验生活，积累经验，锻炼我们的社会实践能力，这也是写实践论文的目的，社会实践是我们接触社会，体验社会生活的好机会。

实习内容：

我们实习的地方有物美、华润万家及百盛，都是知名企业，而我所实习的单位是百盛复兴门。实习的前两天是站在款台前学习老员工整个收银流程。接下来的五天是教师培训，百盛给我们安排了老师，每天给我们讲解关于收银的各种知识，有如何识别真假币，如何识别信用卡与储蓄卡，点钞技能以及百盛的商品布局，然后就是百盛的各种行为规范。上了五天的课程接下来便是考试，考试通过者可以上岗，不通过便得继续培训，这点百盛是非常规范的。当然即使考试通过了也还要在前台观察，然后在老员工的指导下收钱直到可以真正的顺利无误的操作完整个流程，才能独立上岗。

在这五天的教师培训中，老师也经常交给我们一些与顾客沟通的技巧，在工作过程中，我们要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，要平时多了解一些关于超市的布局以及商品的种类，否则一问三不知，顾客也会觉得服务不周到，给别人留下不好的印象。

在这我要重点提一下真假币，认识真假币是收银员必备的知识，因为在百盛不是每个款台都有验钞机的，只有一个验钞灯，这就代表不可能每张钱都能用验钞灯，这就需要我们能准确的识别真假币，在这说一下真假币的防伪点：一是变光油墨，二是安全线，三是右上角的立体小一百等这些都是需要我们牢记在心的。

如何区分信用卡和储蓄卡，储蓄卡大部分为平面压印，信用卡必须有持卡人姓名和有效期，一定有全防伪标，卡号一般为16位（不包括牡丹卡和运通卡）四四排列，受理时要根据持卡人的姓名交易，只限本人使用。

储蓄卡卡号有16位的和19位的，不一定有有效期，受理时需要密码，不能透支，必须通过银行网络联机消费，不用核对签名。

消防安全知识“三知三会”，“三知”即知火灾危害，知火灾预防及知火灾扑灭方法；“三会”即会报警，会协助顾客疏散，会逃生。

四个能力：检查消除火灾隐患能力，组织扑救初起火灾能力，组织人员疏散逃生能力及消防宣传教育培训能力。

实习总结：

仔细、负责、认真。无论是在学校还是在社会，都是必须具备的素养。当我们踏上工作岗位，老板不希望请了一个马马虎虎不负责任的人，做事不认真就会出错，出错就会给别人活自己带来不便，不仔细不认真就是不负责任，所以我们在提高自己工作能力的同时，也要注重自己对待工作的态度。

在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等，关系复杂，这一切需要我们自己去处理，尽管存在竞争，我们还是要不断吸取别人的优点，这需要我们去调整自己的心态，在一个最佳状态下，才能很好的工作吸取经验，而这些需要日常积累，而不是课本上能学到的。

当然，工作中我们接触最多的便是顾客，这段时间我发现和顾客交流是件挺容易的事情，只要你面带微笑，地做好你的整个工作流程，大部分顾客便会满意地离开。

做一个好的收银员，首先要做好自己的本职工作，其次在工作中发现问题，最后是态度问题，但别人指出你的错误时，你要勇于承认并及时改正，生活就是这样有苦有乐，生活很难，但你要勇于面对去挑战，才能看到希望，有希望生活才会更美好。

编者语：踏入社会后，我们不仅要学会做好自己的本职工作，善于在工作中发现问题，还要善于承认并及时改正自己的错误，要勇于面对挑战！

(责任编辑:薛敏)

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