实习报告范文：实习为我日后步入社会打下坚实的基础！

时间：2012-08-16 作者：冯珊珊来源：点击：次

随着社会快速发展，各单位对毕业生的要求越来越高。为更好地适应严峻的就业形势，为毕业后步入社会打下坚实的基础，我参加了学校组织的实习。虽然实习期只有四个月，但发生的点滴都给我留下了深刻的印象，我学到了以前从未接触过的知识，体会到了很多，也感觉自己在慢慢长大，相信此次经历对我而言是一笔宝贵的财富。

我实习的单位是百盛太阳宫，岗位为收银，这对我而言是个挑战。从未接触收银工作的我不知道自己能否学会，能否做得很好。因为不喜欢这个工作，只好抱一种试试看的心态。到百盛后，给我们开会的是丁经理，她先给我们介绍了百盛的发展历史，并对我们进行了岗前培训，给我们分配了具体的工作楼层。丁经理话语温和，让我们感觉非常亲切。

为其十五天的培训开始了，每天我们都到一个具体的教室培训，给我们培训的老师每天都不一样，他们都是公司的老员工，讲解得非常认真仔细，我们每天学习的知识都很多，一下子很难消化，幸好做了笔记，有空就巩固。培训过程中，我们不仅进行了理论培训，也跟着师傅进行了实践操作，师傅很耐心地教我们。刚开始有点手忙脚乱，速度很慢，师傅告诫我们认真记住每一个步骤，按步骤一步步来，保证操作正确，收款无误最重要。经过十多天的培训，感觉自己的信心加强了，没有了刚开始的那种抵触，既然选择了就要坚持，我要用实际行动来证明我可以做好这份工作。培训结束后，对我们进行考核，考核通过，我们就正式上岗了。

拿到自己的工号，开始独立上岗，心情激动而紧张。毕竟以后我要独立肩负起这份责任。此项工作必须细心认真，每天与不同顾客交流沟通，难免遇到一些这样或那样的问题，出现被顾客冤枉的事情也是常事，只有我自己知道责任不在我，而顾客却不能理解。当然，我要做的是尽自己最大的努力来化解矛盾，该忍的必须忍着。有一次，顾客来找我交款，我微笑迎接，但我发现顾客的信用卡正面写了MR，我知道这不是她本人的信用卡，便告知顾客信用卡只能本人使用，核对签名。顾客不耐烦地说，她一直都用，让我给她刷，但我没有，最后顾客换了一张储蓄卡。还有一次，顾客的取货单找不到了，便回来跟我说我没有把取货单给她，我记得非常清楚已给她，后来我又帮他找，在地上帮她找到了，是她自己不小心掉在地上了。虽然有很多顾客表现不好，但也有顾客在交款时，总是不停地说谢谢，非常有礼貌。有的顾客还表扬我，说我笑容很甜，服务态度很好。正是因为他们的赞美和鼓励，让我有了更多支撑下去的动力。

工作的这段日子，我第一次深切感受到了生活的压力，曾经的幻想很美，美得忘了生活那么实在，现实是残酷的。我也深刻体会到了上班族的艰辛，体会到父母挣的每一分钱是何其艰辛。第一次学会体谅父母，打电话时，我总是极力掩饰，告诉他们我过得很好，一点都不累，因为我不想他们担心。

每天的工作没有想象中的那么轻松，有的同学承受不了这种压力与辛苦，做了逃兵。不得不承认，我也埋怨过，沉默过；也曾想离开这里，但想想远方的父母每天都是辛苦劳累为的却是我，我便告诫自己一定要坚持到底。以后回顾这段日子，至少我是一个笑到最后的人。

工作中，有时会遇到一些问题，每次遇到苦难时，班长和组内人员都会帮助和关心我们，真的很谢谢他们。

工作中的日子没有想象中的那么丰富多彩，每天坐着同一辆公交车，每天重复着同样的工作流程。刚开始，讨厌这样的工作，单调乏味，毫无乐趣，没有一点思考力，也没有一点技术含量，感觉自己像行尸走肉，浑浑噩噩。我必须转变态度，以饱满的热情来对待这份工作。我会利用闲暇的时间来核对卡单与POS机是否一致，检查卡单是否都盖章、签名。工作时，用微笑来接待每一位顾客，毕竟一个甜美会心的微笑，一个简单的动作，都在传递着爱心与企业的文化。

工作中累积经验很重要，沟通、谦虚、服从都是我们必学的内容。对于服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣。这次实习，锻炼了我的服务意识，我养成了面对客人泛出微笑的好习惯，学会了礼貌待客，明白了学好外语的重要性。

实习的这段日子里，济南学院的老师经常来看望我们，与我们沟通交流，为我们排忧解难，于文老师特别关心我们的健康，给我们带来核桃，让我们感觉很温暖。精灵时创的老师经常安排课程来丰富我们的生活，有时放一些有教育意义的电影，教导我们如何进行自己的职业生涯规划，还给我们过生日，组织我们去旅游，真的很感谢老师们对我们的关心。感谢老师让我们有了这次实习机会，让我们更早接触、了解及适应社会。

虽然这次实习很短暂，仅四个月，我们尝到了酸甜苦辣，其中有泪水也有欢笑，也有我的坚持不懈，在这里，我学会了坚强，学会了忍耐，学会了更好地适应环境，学会了如何更好地处理问题，学会了与他人沟通交流。相信这次经历会在我的成长之路上留下一段美好的回忆，带给我深刻的感悟和启发，为我以后踏入社会打下一个坚实的基础。

编者语：实习让我们第一次深切感受到了生活的压力，实习让我们第一次学会体谅父母。实践中我们学会了感恩，感谢关注我们成长的所有人。实践让我们学会了坚强、忍耐，学会了适应环境，学会了处理问题，学会了有效沟通。这些深刻地感悟和启发，为我们日后步入社会打下坚实的基础。

(责任编辑:冯珊珊)

打印本页　关闭窗口　返回顶部

上一篇：实习报告范文：为未来的发展努力奋斗！
下一篇：实习报告范文：轻易放弃只会让自己后悔