实习报告范文：出色导购应具备的基本素质！

时间：2012-12-29 作者：潘文振来源：点击：次

时光如白驹过隙，转眼间四个月实习期就要结束了，庆幸自己没有退缩，学到了很多。

通过几个月在华润太月店的学习，我认为一个超市能在群众中赢得好的口碑一定要诚信。古语说“与朋友交，言而有信。”诚信是做人的根本，要想成为一个成功的经营者，就应当做到言而有信，行而无欺。对于超市经营者而言，天时、地利与人和也是非常重要的。各种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机，抓住机会，进行一系列促销和降价活动，能给超市带来客观的利润。另外，超市的地理位置非常重要，要比邻居民区，并且交通便利，这样客流量才大。地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。除天时与地利，人和在超市经营中也尤其重要。我们都信奉“和气生财”，超市的人和就是处理好与顾客之间的关系。

导购员是超市给顾客的最直接的形象，不能为了提高销售业绩而夸大商品的作用和功效。要成为一名出色的导购员，就需要具备一些特定的基本素质和条件。

一、强烈的自信心及良好的自我形象

自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分。如果你从一开始就相信自己是一个优秀的导购，你就会从每一件小事中提升自己的形象，如亲切的笑容，整洁的外表等。

二、对产品有信心

一个出色的导购应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你对产品的信心决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。

三、高度的热诚

成功的导购员都很关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入超市的顾客，应该让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。

四、非凡亲和力

很多成功的销售都是建立在友谊的基础上的，友谊越广，你的业绩就会越好。丰富的专业知识和良好的销售力

五、丰富专业知识

丰富的专业知识是一个优秀的导购必备条件，不仅要对商品的质量、功效了如指掌，还要对商品的文化、历史及风格定位等非常熟悉。此外，良好的销售能力和技巧也是非常重要的。

很荣幸能在华润实习，不仅锻炼了我的能力，更重要的是磨练了心志，相信一定能在未来的道路上闯出自己的一片天。

编者语：强烈的自信心及良好的自我形象，对产品有信心，高度的热诚，非凡亲和力及丰富专业知识，这是笔者在实习过程中所总结的一个出色的导购所应具备的基本素质，也是笔者的独特的体会。

(责任编辑:潘文振)

打印本页　关闭窗口　返回顶部

上一篇：实习报告范文：勇敢向前，走出属于自己的一片天！
下一篇：实习报告范文：最珍贵的回忆