实习报告范文：最珍贵的回忆

作为一名在校学生，能够来到物美超市工作我感到非常荣幸，我以理货员的身份光荣的跻身于“物美人”大家庭，工作主要以整理排面，介绍商品，为顾客提供各种商品的详细信息等工作内容，耐心、细致、热情的为顾客服务是我们工作的宗旨。

通过实习生活，让我更进一步的了解了理货人员的工作内容。其实理货也是需要很大学问的，并没有我们想象中的简单。首先每天我们都需要认认真真兢兢业业的工作，不怕吃苦勤奋上进。刚开始工作一站要站八个小时，真的很不习惯，每天晚上上下班回到宿舍，都感觉腿又酸又胀的睡不好觉。醒来又担心第二天精神不好，不能好好上班，真的特别苦恼，后来慢慢的就习惯了，再站的时候就觉不到那么累了。

实习生活中还有很多让我感动的事情在发生，记得刚去的时候我总是理不整齐排面，过期品也查的不那么清楚，于是我拿了一个小本子一边记录检查，查着查着突然看见有人冲着我笑，原来是一位阿姨，在我看查日期笑着问我：“阿姨，您笑什么呢？”阿姨笑着说“小姑娘，我已经很长时间没看到有人这么认真的工作了，这样下去，你快生官了。”我心里特别的温暖，特别的感动，这是第一次我的工作得到了肯定，以后我一定会更加认真的努力工作。

理货员的工作，其实并不只是上货、补货、搬货等工作。刚开始不知道做什么，每天碌碌无为忙忙碌碌的不知道自己在忙些什么，后来，在超市阿姨的帮助下，我的工作也渐渐的理出来了一些头绪，除了补货、上货、我还学会了打印价签、学会了商品的陈列原则如何应对顾客的咨询等等，每天的工作虽然辛苦，但是想想也收获颇丰的就不觉得辛苦了。

理货人员是与顾客接触最直接的人，所以理货员的个人言行举止与超市的整体形象息息相关。所以我一直严格要求自己，努力的提升个人修养与素质。控制自己的行为，努力为顾客提供优雅的服务。理货员的一言一行对超市的整体销售水平影响颇大。如果理货员没有服务一是，服务不热情，不周到，甚至与顾客摆冷脸，当顾客导购资讯工作时，我们应该耐心细致的跟顾客介绍商品信息，使顾客能够买到称心如意的商品，也要提高超市业绩。

刚才提过理货员是与顾客接触最直接人，我们的一举一动，一言一行都关系到超市的整体服务，质量和服务水平，我们的素质好与差，将直接影响我们店的生意和声举，所以只有不断提高理货员的素质和业务能力，才能是我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要，不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多的要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更大的危机与挑战，自己有幸能成为与时俱进的发展行业中一定要把握机遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务，只有不断学习，不断提高自身素质，才能更好的去工作去服务。

超市理货人员也有很重要的着装要求要穿好衣服，戴好工牌，每天早上我们都公开一个小小的例会，总结前一天的工作业绩，并和上一年同一时段作对比，从中发现问题并解决问题，另外，晨会中还会提到各个科别之间的差异，任务量的完成情况。使大家更清楚上一天工作中的成绩与不足，取长补短，对大家的工作特别有促进作用。

整理商品方面也是大有文章的，理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货，对商品的进行标价与价格标签管理，解答顾客的咨询提供导购服务，以及保持卖场内的卫生和商品的防损管理等，这些工作说起来简单，时期做起来并不容易，地堆商品是指陈列与超市主导的促销商品，而排面商品是指挂在售货架上的商品。

整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，然后是一般商品，商品要排放整齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺激消费者的购买欲望，整理排面商品要遵循，前进原则就是排面商品要摆放整齐，让顾客区商品是商品是摆在最靠前的位置，方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情况，理货员的工作看似简单，但里面的文章多多需要我们用实践去探索。

我们的工作基本要求，能够为顾客提供购物的引导，并向顾客介绍产品，让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷，身心愉悦的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。同时要及时的将商品送回货架，也同样是我们工作中的一项重要内容，尤其是气温比较高的夏季，很多冷饮类、肉品类、长时间不在环境就会变质，坏掉。这就是要求我们及时的把它们归还原位了。总之，通过这四个月的实习生活，我觉得自己从里到外都得到了蜕变。以前觉得很不可思议的事情现在觉得司空见惯了，很能接受新鲜事物，接受能力提高了。学会与人相处了，以前觉得与人相处是一件特别简单的事，但是现在我觉得不是这样的，因为在超市，遇到的人有点小复杂，所以接触起来有点麻烦，对你笑的人不一定真的对你好，这一点是感觉最深的，至于不足我觉得我的耐心和耐性还有待于提高，有点耐心不足的样子，不过我相信会越来越好。

最后感谢一直关心、照顾我们的宿管老师，感谢实习单位的所有同事朋友们！