实习报告范文：用乐观的心态面对生活！

时间：2013-09-05 作者：李香来源：点击：次

四个月的实习生活马上就要结束了，在这四个月的时光里我学会了很多，学会了收银技术，学会了如何与人沟通交流，学会了如何面对困难，学会了如何在这个竞争激烈的社会如何生存地更好，学会了各种各样在学校学不到的东西，同时对于我们的专业知识我也有了新的认识。

我所在的实习单位是美廉美三里河店，三里河店属于物美大卖场中的中卖场，但是每天超市的来客量都能达到6000多人，超市每天的销售额都在50多万以上，有时甚至都接近70万，对于经营人们日常生活用品，必需品的超市来说超市的销售业绩已经很不错了。三里河店分三层，分别是地上一层，地下一层，地下二层，超市卖的商品齐全，品类多，而且位于市中心，周边是信访局，国家统计局，工商总局等，而且周边有很多高档住宅区，人民的消费水平也高。

我的实习岗位是超市的收银员，每天在自己的实习岗位给各种不同的顾客使用不同的结账方式给他们结账，当然也遇到了种种困难，顾客的种种刁难但是这些问题使我们学会了如何去面对，如何去避免错误的再次发生，如何用良好的心态与面对以后将要发生的。在这个实习岗位上是我们巩固了在学校学习的知识技能，例如真假钱的识别，点钞的速度等，如果这些基本技能没有掌握好，我们就会有收到假币的可能。当然在这四个月里我也遇到顾客给我假币，但是都被我一一识别，避免了假币的流通，在学校学的知识在实习过程中得到了运用，得到了实践。

3月23号，我们怀着对北京向往与憧憬坐上学校大巴车，经过6个小时来到了我们实习的城市---北京；24号，在老师的带领下我们第一次来到了我们的实习单位美廉美三里河店，进入超市第一眼就看到了我的实习岗位，它给我的第一感觉就是好气派，好多的收银款台啊，看到20多个收银员在自己的收银员在自己的收银款台工作真的令人羡慕啊，心想能在这个超市收银，成为收银中心的一份子是我的荣幸，对于我的实习单位给我的第一感觉我很满意。25号，被分到三里河店的实习生我们一起来到超市签订了实习协议，实习时间是从3月25号正式开始到7月25号结束，协议签订完这就意味着我们的实习生活正式开始了。

对于我们这批刚从学校出来踏上实习岗位的学生来说，我们什么都不会相对于我们的收银技术，但是我们具有一定的专业知识，知道如何判别假币，如何正确地数钱筹，所以超市安排给我们一周的时间培训，一周时间过后我们正式各自有一款台去工作。在一周的培训期间，我们的客服部经理给我们培训了一些理论知识，防损部的经理给我们培训了如何应对理论知识，防损部的经理给我们培训了如何应对突发事件，例如突发停电，突发自然灾害等我们此时该如何处理。我们的课长是我们主要的陪训导师，在这一周的培训期间她带领我们逛卖场，让我们知道超市的商品大体在什么位置，超市卖场都卖哪些商品，哪些商品如何扫码，哪些商品在扫码的时候该拆盒等。同时，她还教给我们在给顾客结账的时候要注意观察一下顾客的手里，购物车里是否还有没结账的商品；还有就是教给我们不要与顾客来回的兑换钱，以免我们被来回的换钱而忘记自己到底收了顾客多少钱，找回顾客多少钱，防止我们发生短款。

关于收银的流程则是我们自己站在款台与那些老员工学习的，学习他们怎样使用银行卡、美通卡、电子卷、现金等多种结账方式给顾客结账。学习他们如何扫码，如何与顾客交流沟通，如何使用礼貌用语等，同时课长给我们培训的知识，让我们应该注意的地方在收银款台都一一体现了出来。我们慢慢学会了各种结账方式，但当我们独立收银时，十分紧张，感觉很不自然，不敢与客户交流，第一次竟然给顾客找错了钱，幸好有帮带师傅在旁边提醒。

在以后的时间里，我们每天重复着同样的工作，有时感觉很累，不想再坚持了，但是我们都互相鼓励，互相给对方加油，最后我们都坚持了下来。所有顾客中，让我印象最深刻的是一位阿姨，我给她结账时，她很和蔼地对我说：“姑娘，你喝口水吧，阿姨不着急，你看你嘴都干成什么样子了，快喝水吧！”听到这么暖心的话语，我感动得眼泪都快流出来了。

在这四个月的实习时间你，我们各自有着自己的收获和体会。不但专业知识得到了提升，心智也成熟了很多，学会了用乐观的心态面对生活，学会站在不同的角度去思考问题，思考人生，反省自己，不再那么单纯。当然在这四个月的实习过程中，我也发现了自己的不足，专业知识不够扎实，不够牢固，以后会好好学习，不断进取以弥补不足。

在此，感谢实习单位的领导教给我们实践技能，同时还要感谢共青团中央就业创业见习基地——北京精灵时创人力资源管理有限公司给我们的关爱与鼓励，感谢学校给我们组织这样的实习机会，感谢在此期间让我成长，让我学会乐观，开心度过每一天，陪我度过每一天的人，在此，请让我对你们说声：“谢谢！衷心感谢你们。”

编者语：“在这四个月的实习时间你，我们各自有着自己的收获和体会。不但专业知识得到了提升，心智也成熟了很多，学会了用乐观的心态面对生活，学会站在不同的角度去思考问题，思考人生，反省自己，不再那么单纯。”的确，成功从良好的心态开始，我们都应该学会用乐观的心态面对生活！

(责任编辑:李香)

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