勇敢面对 开创未来

时间总是稍纵即逝，在不经意之间我们已经走过了四个月，四个月的实习生活马上就要结束了。回首这四个月的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这四个月里我学会了很多，也认识了很多可爱可亲的老师，可敬的领导和善待我的班长。

2013年3月，我离开了自己的母校来到北京进行实习。对于北京这样一个大首都我的内心总是充满了好奇和向往。早就知道自己能来北京实习内心激动不已。刚开始我被分到华润万家旗下的一个小的店中，只是因为路途远自己又不争气总爱晕车，不得已让老师帮助换到了离住宿较近的百盛去上班。复兴门百盛在北京算是中上的商场大厦，能来到这样大的商场实习，长见识心中又感到高兴，百盛是北京有名的商场，在北京市第一个打开市场销售的商场，是一个大型的连锁连锁百货商店，百盛与许多国内、国际知名品牌建立了长期而稳定的合作伙伴关系。从而可知能来这样一个商场实习我认为是一个很好的锻炼机会。

由于我是新来的，并且又是因为特殊原因被分在百盛的，所以百盛好像不并不缺少像我这样的收银员，于是，我被人事部分到超市做理货员，开始去的时候刚好碰到部门大经理，她便让我只做一些很轻松的活儿，只是在超市帮助别人打理事情并且负责推小车等。我知道这不是什么力气活儿，可是一天下来，我还是不停的来回走动，从不偷懒，从上午站到下午不说，还要来回的走动推车。上了一天的班，累的是在是腰疼腿疼。终于明白了挣钱是多么不容易，上班那么痛苦，不由的想感叹，还是上学好啊！好在自己的身体很强，上了几天的班便也都适应了。之后的几天在超市我明白了许多道理。后来人事部把我找过去告诉我，做为实习生我应该多学习一些东西说楼上部门缺人手愿意让我去帮忙并给我一个好机会。我知道自己是一个实习生应该多加学习很多东西，于是我便欣然接受，到了部门我不知道自己应该做什么，只看见卖场的许多东西看的我不知所以，我从来没来过什么大商场，从来没看见过这样好看有精致的花瓶，摆件。比如花瓶、假花、瓷器等等。开始经理偏说既然有机会，就让我多学学，多见识见识。我学的很仔细，也很认真，总是多多少少能记住，总是记下各种品牌，帮助录入数据，分析数据。现在我都明白了什么是好锅，如何分辨好瓷，如何分辨紫砂，我在部门学到的这些不仅仅这让我内心丰富，甚至提高了我的眼界，让我的思维都开阔了，不仅如此，在部门里首先学会的就是如何做一名领导者，因为我们这个部门是帮助厂家进行管理员工，百盛是属于联营商场，管理的事情除了我上学的时候在学校做班干部别的从学习上就没有接触过，所以总是很努力的去学习。对于部门的导购来讲我还只是一名学生，我知道我不能让他们服从，我也不能给他们什么罚单之类的，只能以身作则，尽量做到不让他们做的事情，我也不做，能帮就帮，每次去传达消息我都会微笑着去说。

在部门的这几个月里，我不仅学会了如何管理，而且熟悉了品牌，充实了自己，以前自己在学校从来不知道什么事瓷器，在学校同样也接触不到这些东西，在部门班长教给我一些关于我专业的东西，虽然我不是学管理的，但是误打误撞我就进了这个部门，班长不仅教给我一些管理上的技能而且还教给我如何核算、做表、统计数据，这些实践性的东西在学校里永远学不到的。这些东西还涉及我的专业，我很明白她的良苦用心，虽然大家都学会了收银，在这个实习的过程中我相信收银是一个熟能生巧的过程，虽然我现在还不会，但是在离开百盛之前，我一定会找机会好好学一学收银的一份技能，然而，在部门里我学到的东西却是谁也拿不走的，不仅如此我还明白进入社会就是一个大集体，没有人在乎你的年轻，我知道了如何跟领导相处，做人要少说话多做事，不能听信别人，社会不比学校阴险狡诈的人很多，所以为人处事上一定要小心仔细不可马虎大意。在部门里我也学会了做事情要注意细节，细节很重要，比如部门里的导购有的上班忘记带领花，忘记带胸卡，这样得小细节，同样如果你也没注意到，那也是你做领导的没有负起自己的责任，我也学会了熟悉销售的过程，其实对于顾客来说并不是他不是那么喜欢，他就不买了，要看导购是否用的了自己的专业知识，会很好的介绍自己的产品，介绍的好，就能让顾客再次喜欢，也会让顾客因为对你的介绍而买下它。我很佩服这样的导购，有这样的本事。也很感激他们传授我这样的介绍方式。

实习感悟：

在顶岗实习的过程中我明白了许多，首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合，学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平、以便把学生培养成为具有较强实践能力，良好的职业道德高技能、高素质的能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式，其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生。学生通过工学交替完成学业，生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才实安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础，更加重要的是培养了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

通过这次实习，我发现自己成长了许多，发现了自己看问题的角度思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践买在是密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实。

1、要有较强的岗位意识。

    该做什么不该做什么，自己应该清楚明白，以后作为一名社会人毕业后走向社会，大多都是从是一线工作，比如我所实习的部门，有劳动性营销性都是从基层做起，每一个岗位都是从基层做起，每一个岗位都有它特有的作用。干一行，爱一行，专一行是一种单位里的岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。

2、在工作中要有良好的学习及应变能力，要有问题自己能通过相关途径自行解决的能力。

因为在工作中通常会遇到问题，而这些问题各种各样，并不是每一种情况都是能自己把握，在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握更多为人处事的方法，在没有别人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

   在工作之中不只是同技术、同技能打交道，更重要的是同人交往，所以在实习的这段时间，多以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的，我在这方面得益于在学校，学生会的长期锻炼，使我们有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围，另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准作掌握等。所以我常提醒自己好好的跟部门的人交往，认真的跟大家打交道，一定不要因为工作怕苦怕累，另一方面要不断的加强学习，学习新知识，新技术更好的为人民服务。

4、要不断的积累社会经验

增强社会经验，也是增加工作经验，一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生，因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践，增加工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，实践出真知、实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对以后走向社会、应聘岗位时，无疑是非常有益的。

总结：

实习就这样结束了，我们也这样正式走出了学校，走进社会，这段实习生活是一个很好地锻炼机会，它让我真正的懂得了学校和社会的不同，虽然在这段期间有感觉不适应，但是这段时间我成熟了，想问题不再那么简单，在工作上我学到的不仅仅是工作上的知识，更重要的是我学会了怎样去面对社会上的各种问题，我得到了许多也看到了许多很感谢在这次实习中帮助过我的老师，帮助过我的经理和班长，这次实习中我也懂得了更多的做人的道理，多做事、少说话，在这段日子里，不仅仅只是学到了许多，更加开拓了自己开阔的眼界，真的很高兴，也真的觉得无比幸运。

最后感谢在我实习过程中给予我帮助的经理、班长及老师，同学们感谢，在百忙之中对我总结报告评审及给予意见的各位老师。