坚持不懈 奋发图强

转眼间，四个月的实习生活即将结束，四个月说长也长，说短也短，四个月我成长了，四个月我不仅学会了超市结账程序，也学会了为人处事，是我从一个懵懂的学生时代走向了工作阶段，不能说我学会了太多太多的东西，但至少我感觉这四个月使我受益匪浅。在这里我看到了自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。大学实习也是为以后突破面试、应聘、参加工作大戏了良好的基础，同时大学生实习也是现代教学任务的一部分，如今的社会缺少的不是理论人才，而是理论和能力相结合的综合能力较强的技术人才。作为21世纪的主人，我们有权力有义务为大家为小家实现自身价值。

四个月前，刚来北京，那时我还是一个对社会一无所知的小孩，不仅仅学历受阻，经验、见识也不够，面对那么多考验，我曾多次告诉自己“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，约会使人感到充实。”虽然这样说，可来到美廉美工作之后，工作的艰苦与生活的单调是我始料不及的。我所从事的是款台收银，每天都是一种姿势一站就是七个多小时，面对数不清的顾客，我心中有些紧张、着急、胆怯，因为我对顾客不了解，是平易近人，还是很难相处，为了能够让顾客满意，在工作的同时必须微笑、热情，其中的辛苦是难以想象的。在学校每天的工作也就是上课，上课也上不了那么长的时间，而是还是坐着，有些时候坐累了就趴会，现在可好，别说坐会了，就算你站不好，有些顾客也会说你工作不认真，不尊重他们。每结束一天的工作，回到宿舍直接倒在床上就再也不想起来了，每天就只能体会到几个字“太累了”。面对这一切我感到了对于未来这个美好的生活，我有些力不从心了，不再有那么坚定的信念，以后自己挣钱养活自己，就这样我的工作就是失望与低落中开始了。一周过去了我也学会收款，而且还可以单独进行了，虽然不时的还是得喊领班帮助，但是他们也不像刚开始那样感觉对我们很无奈了，看到领班对我的认可，看到自己一点点的进步，于是我告诉自己“万事开头难”没有不能胜任的工作，只要自己坚持不懈，终会见成果。

慢慢地，我学会了现金。信用卡、美通劵、美通卡、优惠劵、一卡通、电子密码回馈、手机红包的结账方法和程序，于是感觉站在款台也有了自信，我的责任不仅仅是给顾客结账，而且还要学会跟他们沟通，否则速度再快，顾客有时也会不满意，我坚持“顾客至上的原则，一干几个月就马上要结束了。四个月我受了在家、在学校、在同学、在朋友那里没有受过的委屈，四个月我有过苦，有过累、又是失落，但是还是坚持下来了，这也是我对自己的考验和认可。后来我渐渐的认识到，我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做速度快、服务好的收银员。于是我天天给自己加油鼓劲；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的面孔，生活就像一面镜子，当你对着他笑时，它也会对你笑，当我以熟练的动作和微笑的面孔为顾客服务时，也有时关于换来一句谢谢。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须有严格的自律能力，不可为自己的同学、朋友漏扫，以免引起不必要的麻烦和有损自己的形象的事情。在营业期间不准有私人物品放在收银台，以免有顾客误拿或者与本店商品混淆，从而引起误会。在顾客较少时不可打开收银机抽屉看数字和私自清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生舞弊的怀疑。在熟练结账方法的同时还必须熟悉卖场商品，尤其是特价商品，以及有关经营状况，以便顾客提出问题时作出正确回答。

由于劳累和高效率的工作环境，曾几何时，我从梦里惊醒，却以为自己仍在工作，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我的工作，还要能够再回头的时候，对工作的每一个细节检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化。从面在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作有了明确的计划和目标。作为一名大二学生，我在美廉美的工作中让我懂得了很多，作为现在的我没有社会经验的人是不完整的。因此我必须紧密和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过，我明白了很多，比如我懂得了如何去和同学团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量的完成任务。在工作中，我也犯过许多错。比如算错帐，说错话。我相信我最大努力知错就改，我允许自己犯错，但是同样的错误不允许犯第二次。

四个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真有些舍不得，因为我还想留在这里学习更多，体验更多，而我也急于离开盼望回想，四个月这是我长这么大第一次那么长时间没回家，急于将我所学所得用到今后的生活学习中去。这四个月也许我这一辈子也不会忘记，让我今生受之不尽，用之不完。使我认识到了无论干什么都要有一个成长的过程。

一、“万事开头难”对于每一项工作不是自己不能胜任，而是刚开始谁都是从一点不懂慢慢学会的。只要自己想学会，想做好，有目标，有方向，一定可以行，无论开头是多么艰辛。

二、“有行动”无论做什么事都不能指定留在嘴上，做的效果如何，都是自己努力的成果，至少证明自己努力了不是自己不行，而是在一点点地进步。

三、“坚持不懈，有上进心”付出总有回报，有些时候即使付出与回报不成正比，相信有一天会从中吸取经验和教训为下一次成功打下良好的基础。不要因一时失败而一蹶不振，生活本身就是充满刺激和考验，如果自己放弃自己那么没有人去可怜你。

四、“不甘心落后”，遇到比自己有能力的人不是嫉妒，而是要虚心请教，嫉妒只能说明自己没有能力，否则总有一天你会超越那些人。只要自己“不甘落后”，那么无论从事什么职业永远都不是最低级的职务，与其去嫉妒别人，不如通过自己的努力让别人去佩服自己的能力。

五、“我能行”同顶炎炎烈日，供述皎皎月光，别人不比我多什么别人能做到的自己也一定能行，只要不怕苦不怕累，时间就是最好的见证。

六、“社会不是学校，没人去可怜你的无知，”学校是教育人，社会是考验人，如果自己不能容忍社会，只能说明资历、经验、能力还不够，这是自己以前不努力的后果。如果感觉自己很可怜，那么就赶快去努力，现在还不晚，因为人生就是一个不断努力的过程。走向社会如果没有一点价值，那么别人不回去可怜你，只是感觉你很无能，所以与其让别人感觉无能不如通过自己努力证明一点我什么都能行，只是我还年轻现在在努力的学会一些东西。

 通过本次实习我深刻地认识到每个人的成长都离不开周围人的帮助，这四个月我体会深刻而且受益匪浅，感谢北京精灵时创给了我一次在北京实习机会，感谢这几个月以来对我们的关心和照顾，老师您们辛苦了！感谢我校领导对我们这次实习的精心安排及十分重视，尊敬的校领导和辅导员老师通过这短短四个月实习我们成长了，谢谢你们，同时也向你汇报一下本次实习圆满结束。感谢美廉美对我的培养，相信美廉美有实力也有信念成为北京最受顾客喜欢的购物场所，因为那里有一个具有强烈职业心和领导能力的集体班子。感谢同学之间的互相帮助，同甘共苦走过的四个月是你们给了我力量，给了我信念。本次实习圆满结束，望北京物美集团事业蒸蒸日上。